My complaint:

Vodafone had mijn Htc desire hd van paar weken oud naar Dynafix gestuurd voor reparatie, luidspreker ging steeds ongewilt aan en geen verbinding met computer.

Na een week kreeg ik hem terug en werkte hij weer maar helaas voor een dag want toen reageerde het scherm niet.
Weer via Vodafone naar Dynafix en nu na 3 weken terug en werkte het scherm weer.
Toen kwam ik erachter dat nu mijn gps het niet meer deed, wat tot de 2e reparatie nog wel goed fuctioneerde.
Dus weer via de winkel naar Dynafix en krijg ik een week later bericht van de Vodafone winkel dat er een prijs opgave ligt van 235 euro voor de reparatie.(nieuwe printplaat en een onderdeel).

Ik meteen naar de winkel om te vragen waarom.
Volgens Dynafix viel deze reparatie niet meer onder de garantie omdat ik er zelf aan had geknoeit en dat konden ze zien omdat er zegels waren verbroken van schroefjes aan de binnenkant.
Ik vertelde dat dat niet mogelijk kon zijn en belde de verkoper met Dynafix om opheldering.
Ook ik mocht even met een medewerker spreken om het te vertellen en dat er na de 2e reparatie misschien nieuwe zegels vergeten zijn aantebrengen.
Het enigste wat de medewerker in ons gesprek wist te vertellen was dat hun gecertificeerd zijn en daarom geen fouten maken.
Ik probeerde nog met waar mensen werken worden fouten gemaakt kon ook niet als bent gecerficiteerd en alles controleerd.
Op aanraden van de verkoper een klacht ingedient bij Dynafix voor een intern onderzoek.
Dit onderzoek werd wel razend snel uitgevoerd want om 10.20 uur de reparatie nummers doorgegeven en om 10.34 werd de uitslag van dat onderzoek terug gemailt.
Ze had even de gegevens erbij gepakt en gelezen dat ik er zelf aan had geknoeit klaar onderzoek.

Gewenste oplossing

Mijn telefoon gewoon goed werkend terug zonder kosten.