My complaint:

Mijn klachten begonnen een half jaar na aanschaf, ik heb mijn telefoon opgestuurd en had hem binnen 1 week terug. (Dynafix kan dus wel snel zijn.)

Bij de 2e keer opsturen duurde het 3 weken.

Het probleem is alleen dat het niet verholpen is.

Mijn probleem was dat mijn telefoon “geheugen vol” aangeeft. En dat was nog steeds zo.

Ik ga dus mailen met dynafix en ik krijg een mail terug met:

Wij hebben uw e-mail in goede orde ontvangen. Hieronder vindt u onze reactie.

Bij het toestel zijn beide keren onderdelen vervangen, die met het scharnier te maken hebben. Het is niet duidelijk waardoor u nog steeds klachten heeft. Wij willen u adviseren om het toestel nogmaals ter reparatie aan te bieden.

Scharnieren???? Ik weet niet wat dat met “geheugen vol” te maken heeft. Dus ze verwachten dat ik mijn telefoon opstuur voor de 3e x en aangetekend, dat betekend dus € 21 en dan maar hopen dat ze de klacht wel lezen???? En wat ik ook niet netjes vind van Dynafix is dat als je met je naam ondertekend, in mijn geval Debbie, dat je geachte Heer terug krijg….

Desired solution:

Ik vind ten 1e dat Dynafix een antwoord nummer zou moeten aanschaffen.

En ten 2e dat bedrijven beter hun best doen om telefoons te repareren.Of eerlijk zijn als dat niet kan.

En wat misschien ook wel een idee is dat Dynafix meer met (in dit geval) Nokia communiceert, aangezien de Nokia N97 mini 1 van Nokia's grootste fout is en dat ze deze beter uit de winkels hadden kunnen halen.