My complaint:
Ik heb een samsung vanaf sept vorig jaar. Nu heeft ie al vanaf dag 1 problemen met de usb.
Als ik hem wil opladen dan moet ik er een pen of iets onder leggen zodat ie geconnecd blijft.
Een paar maanden later kwam ik er achter dat mijn telefoon ook niet wil updaten.
En omdat ik hem graag wil updaten had ik em anderhalf maand geleden laten opsturen met een USB PROBLEEM dus.
Mij werd verteld dat het allemaal binnen de garantie viel en dat ik nergens zorgen over hoefde te maken.
2 weken later kreeg ik een mailtje van dat mijn telefoon gerepareerd kan worden maar dat het wel buiten de garantie valt, omdat ik WATERSCHADE aan mijn toestel zou hebben gemaakt.
En dat ik 71,40 euro moet betalen voor de reparatie of de toestel zou ongerepareerd terug gestuurd worden.
Ik heb via T mobile foto’s van de waterschade opgevraagd maar daar is niet veel duidelijks aan te zien. (heb zon idee dat ze een standaard foto naar iedereen sturen met waterschade)
Heb op google gekeken en kwam op de site van kassa over een aflevering over Iphone’s die werden opgestuurd en ook waterschade werd geconstateerd.
En op een forum was ook sprake van meerdere telefoons die opgestuurd waren met een andere probleem en uiteindelijk ook waterschade werd geconstateerd.
Ik had de klantenservice gebeld en had dit ook verteld en de mevrouw gaf mij gelijk! Ze had het immers zelf meegemaakt met haar samsung toestel.
Maar des al niet te min kon zij niks voor mij betekenen, want WATERSCHADE = WATERSCHADE.
Nu heb ik mijn toestel maar terug laten sturen.
Vorige vrijdag mocht ik mijn toestel dan eindelijk ophalen, heb ik nu geen 3g en netwerk meer?!?
Ik ben vandaag naar de t mobile shop geweest en gezegd dat ik hem net weer heb uit reparatie maar dat ik nu amper bereik en internet heb.
Maar natuurlijk in de shop de hele tijd gewoon bereik en 3g.
Nu heeft hij er een nieuwe simkaart in gedaan met de mededeling dat het nu weer goed moet zijn.
Eenmaal uit de winkel is het weer gedaan met het netwerk.
Hebben ze bij DYNAFIX nu mijn toestel verder kapot gemaakt?? Of hebben ze expres waterschade aan mijn toestel gebracht?? En de antenne is zeker ook kapot, daarom dat ik geen verbinding heb??
Ik had het alleen oplaten sturen voor mijn usb probleem. Heb altijd uitstekende verbindingen..
Nu heb ik nog steeds mijn USB probleem plus dat ik ineens waterschade heb en plus dat ik bijna nooit bereik heb.
Ik weet dat dit vaker voor komt bij dynafix
Ik hoop dat iemand mij kan helpen zodat ik weer een werkende telefoon heb/krijg.
Alvast bedankt
Desired solution:
Dat mijn toestel gemaakt word of dat ik een nieuwe s krijg.

