Complaint: samsung galaxy s ter reparatie voor usb terug gekregen met waterschade en amper netwerk

user-75195 on 19 December 2011 about Dynafix in category Reparatie- en onderhoud diensten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb een samsung vanaf sept vorig jaar. Nu heeft ie al vanaf dag 1 problemen met de usb.

Als ik hem wil opladen dan moet ik er een pen of iets onder leggen zodat ie geconnecd blijft.

Een paar maanden later kwam ik er achter dat mijn telefoon ook niet wil updaten.

En omdat ik hem graag wil updaten had ik em anderhalf maand geleden laten opsturen met een USB PROBLEEM dus.

Mij werd verteld dat het allemaal binnen de garantie viel en dat ik nergens zorgen over hoefde te maken.

2 weken later kreeg ik een mailtje van dat mijn telefoon gerepareerd kan worden maar dat het wel buiten de garantie valt, omdat ik WATERSCHADE aan mijn toestel zou hebben gemaakt.

En dat ik 71,40 euro moet betalen voor de reparatie of de toestel zou ongerepareerd terug gestuurd worden.

Ik heb via T mobile foto’s van de waterschade opgevraagd maar daar is niet veel duidelijks aan te zien. (heb zon idee dat ze een standaard foto naar iedereen sturen met waterschade)

Heb op google gekeken en kwam op de site van kassa over een aflevering over Iphone’s die werden opgestuurd en ook waterschade werd geconstateerd.

En op een forum was ook sprake van meerdere telefoons die opgestuurd waren met een andere probleem en uiteindelijk ook waterschade werd geconstateerd.

Ik had de klantenservice gebeld en had dit ook verteld en de mevrouw gaf mij gelijk! Ze had het immers zelf meegemaakt met haar samsung toestel.

Maar des al niet te min kon zij niks voor mij betekenen, want WATERSCHADE = WATERSCHADE.
Nu heb ik mijn toestel maar terug laten sturen.

Vorige vrijdag mocht ik mijn toestel dan eindelijk ophalen, heb ik nu geen 3g en netwerk meer?!?
Ik ben vandaag naar de t mobile shop geweest en gezegd dat ik hem net weer heb uit reparatie maar dat ik nu amper bereik en internet heb.

Maar natuurlijk in de shop de hele tijd gewoon bereik en 3g.

Nu heeft hij er een nieuwe simkaart in gedaan met de mededeling dat het nu weer goed moet zijn.

Eenmaal uit de winkel is het weer gedaan met het netwerk.

Hebben ze bij DYNAFIX nu mijn toestel verder kapot gemaakt?? Of hebben ze expres waterschade aan mijn toestel gebracht?? En de antenne is zeker ook kapot, daarom dat ik geen verbinding heb??

Ik had het alleen oplaten sturen voor mijn usb probleem. Heb altijd uitstekende verbindingen..

Nu heb ik nog steeds mijn USB probleem plus dat ik ineens waterschade heb en plus dat ik bijna nooit bereik heb.

Ik weet dat dit vaker voor komt bij dynafix

Ik hoop dat iemand mij kan helpen zodat ik weer een werkende telefoon heb/krijg.

Alvast bedankt

Desired solution:

Dat mijn toestel gemaakt word of dat ik een nieuwe s krijg.

Comment by poster of the complaint

14 years ago - Toevoeging aan mijn klacht nadat ik mijn toestel terug heb gekregen van DYNAFIX ----------- nu is het eindelijk gelukt me mobiel op de computer aan te sluiten , maar nu heb ik ineens verbindings problemen en mijn mobiel geeft alleen nog maar aan dat hij nu gebrickt is . bedankt dynafix , ik was al onbereikbaar ,geen wifi ,geen service,kan niet smsen , me accu is binnen no time dood en mijn interne geheugen is er niet meer wat het geweest is . de helft is practies weg nadat ik mijn mobiel terug heb van dynafix en nu heb ik helamaal niks meer . Voor de reparatie had ik werkelijk overal bereik. Zelfs in Oosterwolde wat zon gat van een dorp is waar bijna niemand bereik heeft met zn toestel heb ik uitstekende bereik. Maar na de reparatie mag ik blij zijn dat ik bereikt kan worden. En als ik te bereiken ben word de verbinding heel snel verbroken. Heel slecht verstaanbaar. Ik heb geen 3g, Ik heb geen netwerk en 23 uur van de 24 uur heb ik totaal geen service. Mijn vriendin heeft mij laatst 38 keer moeten bellen (telkens voicemail) voordat mijn toestel een keer overging. En toen was ik heel onverstaanbaar dus moest ze maar smsen. Die sms kreeg ik pas 3 uur later binnen!!!! Ik heb toch een contract dat ik altijd bereikbaar ben???? Volgens mij ben ik nu niet bereikbaar! DYNAFIX zou alleen mijn usb probleem oplossen. Dat probleem is ook erger geworden nadat ze waterschade? hadden geconstateerd. Zo word het lijstje met PROBLEMEN wel groot nadat de toestel bij dynafix weg gekomen is. En nogmaals ik had hem alleen opgestuurd voor mijn USB probleem! Heeft DYNAFIX mijn telefoon vernield of wat? Het kan toch niet kloppen dat je toestel erger kapot is nadat je hem terug hebt terwijl de toestel niet gemaakt is.. Dan zou je er van uit gaan dat je gewoon nog steeds met het probleem zit dat je niet goed kan opladen en updaten.. maarja er blijkt dus ineens veel meer aan de hand te zijn. Op internet (forums etc) lees je ook alleen maar klachten en problemen over DYNAFIX. Waterschade dit en dat.. En niet alleen over mobiels zelfs over laptops etc. Toerenhoge kosten.. en meestal allemaal gevallen wat binnen de garantie valt maar door de zogenaamde waterschade kunnen ze lekker geld binnen halen. Ze beweren glas hard dat ik waterschade heb, Ik heb foto's toegestuurd gekregen maar mijn imei nummer is nergens te zien. Hoe weet ik dat het mijn toestel is en niet een standaard foto die ze naar iedereen sturen?? Vorige week ben ik met dit probleem naar het Juridische Loket geweest, Degene die ik kreeg te spreken was het met mij eens en gaf mij dus gelijk. Ik hoor een goed toestel te hebben (Helemaal binnen de garantie). Morgen heb ik er een afspraak. En samen gaan wij kijken wat we kunnen doen en gaan we regelen dat er wat aan gedaan word.!! Want dit kan toch niet?? Waar is de recht van de consument gebleven? En nog een ding. Mijn vriendin had een Iphone 3gs. Ze had haar telefoon laten opsturen. Haar toestel had in de wc gelegen. had het gedroogd toen deed de toestel het weer. maar op den duur naar een week kreeg ze problemen. Ze is er mee heen gegaan naar de Tmobile shop Assen, ze had aangegeven dat de toestel in de wc in het water had gelegen. Toestel opgestuurd, 6 dagen later kreeg ze een nieuw toestel! Toen wij met mijn galaxy waterschade verhaal naar tmobile shop gingen en ik gaf aan van mijn vriendin haar toetsel dat ze een nieuw toestel had gekregen terwijl wij en tmobile er van wisten dat er waterschade was. In de computer stond dus indd dat de toestel met waterschade opgestuurd was (plus volumeknop probleem) en dat er een nieuw toestel terug is gestuurd. Maar er stond helemaal niks van een rekening ofzo. En dan mijn toestel die ik heb opgestuurd ZONDER WATERSCHADE word ineens waterschade geconstateerd en ze kunnen ineens niks meer doen. Is dit service?? Of zijn ze allemaal spelletjes met elkaar aan het spelen??

All complaints of