My complaint:

Op 11 juni 2013 een nieuwe HTC DesireX aangeschaft.
Een maand later zie ik dat het scherm van het toestel gebarsten is. Dit is gebeurd tijdens het opladen, het toestel is op dat moment nog behoorlijk warm.
Toestel teruggebracht naar de winkel (The phone House) ze zouden het toestel opsturen naar Dynafix voor reparatie.
Krijg ik na twee weken een prijsopgave van 180 euro.
Het scherm was kapot gegaan door vallen drukken of stoten. Heb aangegeven daar niet mee accoord te gaan. Het toestel is ongerepareerd retour gekomen. Wilden ze me eigenlijk ook nog onderzoekskosten laten betalen. Heb ik niet gedaan. Heb inmiddels contact gehad met HTC en Thephonehouse nederland.
Maar allen verschuilen zich achter de diagnose van Dynafix.
Ik dacht dat je als consument/klant in het gelijk wordt gesteld en de leverancier/reperateur moet aantonen dat het toestel verkeerd is behandeld.

Desired solution:

Ik wil graa dat het toestel onder garantie wordt vervangen of gerepareerd.