My complaint:

Mijn Galaxy S2 (nog geen 2jaar oud) heb ik voor reparatie naar Dynafix gestuurd voor een ingebrand scherm, na 1.5 week kreeg ik mijn toestel met een vervangend beeldscherm teruggestuurd, ik was uiteraard vanuit gegaan dat mijn toestel weer compleet werkte zoals naar behoren.

Echter was niks minder waar, het beeldscherm wat Dynafix erin had gezet was slechter voordat ik hem opstuurde! Ik kreeg namelijk direct na het opstarten een paarse streep van boven naar beneden in m’n scherm, ik kreeg last van ghosting van bijv. het toetsenbord en allerlei andere strepen!

Nu heb ik direct Vodafone gebeld die mededeelde dat ik mijn toestel weer moest opsturen voor reparatie, na 2 weken wachten kon ik mijn ogen niet geloven, mijn status van mijn toestel stond op het volgende; Reparatie afgebroken, product wordt teruggestuurd naar klant/winkel!! Ik Dynafix bellen, deze deelde mij mee dat zij geen klacht konden vinden, wat te bizar voor worden was.

Toen ik mijn toestel terug heb gekregen heb ik weer Vodafone gebeld die mijn situatie al te goed begreep en vroegen of ik mijn toestel OPNIEUW wilde opsturen voor een expertise onderzoek bij Dynafix.

Nu heb ik vele klachten gelezen over Dynafix, en helaas blijken deze waar te zijn! Ik heb een afspraak met Vodafone dat als mijn toestel nu weer kapot terug komt dat ik een ander toestel krijg ‘nieuw’ Nu blijkt dat je dan een samengestelde telefoon van Dynafix krijgt, waar ik het natuurlijk niet mee eens ben!

Desired solution:

Dat ik een NIEUW toestel kan uitzoeken bij Vodafone en geen samengestelde toestel krijg van Dynafix, of geld voor een ander gelijkwaardig toestel van minstens 439euro (dagwaarde van Galaxy S2 momenteel)