My complaint:

Heb eerst mijn smartphone met garantie willen opsturen online via thuisophaling. Deze is door een onduidelijke manier door Dynafix geannuleerd . Daarbij is de betaling die ik gedaan had nog altijd niet teruggestort.Wegens thuisophaling niet lukte dacht ik via kiala op te sturen maar bij kiala hadden ze het in de verkeerde sorteerafdeling gelegd waardoor het pas na een week afgeleverd werd bij Dynafix. Ondanks ik een bewijs kreeg van kiala van levering zei men bij Dynafix dat ze het nog niet hadden.Elke keer als ik belde zeiden ze dat ze heel het gebouw aan het zoeken waren maar zonder succes.Dit heeft ongeveer 2 weken geduurd. Uiteindelijk werd mij gezegd dat ze het pakje naar een winkel opgestuurd hebben per vergissing.Dit zonder reparatie.Vandaag gebeld zeggen ze mij dat de verantwoordelijke van de winkel pas 15 oktober daar zal zijn???? Dus zou het pakje vanaf de 15de opgehaald kunnen worden .Het is nu 10 oktober en het pakje is dus bij Dynafix nog niet opengemaakt. Nadat het pakje bij Dynafix geraakt zal deze nog gerepareerd moeten worden dus waarschijnlijk nog minstens 2 weken wachten. Iets wat ik mij nog afvraag is of de S3 die ik opgestuurd heb zich in dezelfde staat bevind als ik het op 18 september opgestuurd had ? En dan nog hopen dat het snel bij mij geraakt !!

Desired solution:

Een nieuwe S3 of een degelijk gerepareerde S3