My complaint:

Ik heb mijn telefoon ter reparatie opgestuurd nadat deze geen contact meer maakte met de oplader. De telefoniste vertelde mij dat ik de telefoon zo kaal mogelijk op moest sturen, zonder sim-kaart, SD-kaart, accu en achterkantje. Na het opsturen krijg ik een melding dat de accu noodzakelijk is vor reparatie, na weer een telefoontje wordt ik verzocht de accu na te sturen, dat doe ik direct. Na 6 werkdagen krijg ik de telefoon gerepareerd, zonder accu terug. Omdat ik pad 3 werkdagen laten thuis was, en het opmerkte, kon ik pas de maandag hierna bellen. Na weer een lange wachttijd aan de telefoon ( met op je zenuw-werkende muziek ) zeggen ze dat ze een melding gaan maken. Een week later heb ik nog geen mail, telefoontje, en zeker geen accu. Inmiddels zit ik 27:40 minuut (á €22,50 )aan de telefoon te wachten op een telefoniste.

Desired solution:

Ten minste een excuus en vergoeding voor de belachelijk hoge telefoon kosten. Een nieuwe accu was al goedkoper geweest inmiddels.