My complaint:

Het kopen van een toestel was zo gerealiseerd bij de PHONE HOUSE, tot dat ik constateerde dat de microfoon van de I -Phone 4 defect was en alleen nog maar hands free kon bellen. Met het toestel naar de Phone House winkel om een oplossing te zoeken. De verkoper dacht een oplossing te hebben en zij dat het binnen de garantie viel en het een veel voorkomend probleem is bij de I Phone 4. Daarnaast zij de verkoper dat ik er vanuit moest gaan dat ik een nieuwe I Phone kreeg. Deze moest worden opgestuurd naar Dynafix. Na enkele dagen ontving ik een SMS waarin stond dat mijn toestel ontvangen was en gerepareerd zou worden. Een week later ontving ik wederom een SMS met de mededeling dat mijn reparatie niet binnen de garantie viel en contact op moest nemen met de Phone House. Na contact met de verkoper bleek dat mijn toestel volgens Dynafix druk stoot of valschade heeft en dat dit buiten de reparatiegarantie valt. Prijsopgave reparatiekosten: € 250,8 0
Ongeprepareerd retour moet ik € 35,70 betalen voor de onderzoekskosten. Lekker service van THE PHONE HOUSE. Eerst maken en gerust stellen en daarna heeft hij in een keer stoot of valschade.. toestel is onbeschadigd en puntje gaaf op gestuurd. Oplossing Phone house… de retour zendkosten worden betaald. Wat heb ik daaraan.. ik wil een fatsoenlijke oplossing.

Desired solution:

Gewenste oplossing Kosteloze reparatie van mijn telefoontoestel of een andere (nieuwe) I Phone 4.