My complaint:

Ik heb een nieuwe laptop op 25 juli online gekocht bij “Medion” maar na 3 weken te hebben gebruikt was de harde schijf kapot.
Na enig email verkeer met “Medion”heb ik een voucher toegestuurd gekregen via de mail zodat ik de laptop ter reparatie kon opsturen.
Nu is het verstuurde pakketje (verstuurd op 30-08-2011) kwijt.
Nu geeft “Medion” aan het pakketje nooit te hebben ontvangen maar “Postnl” zegt dat het toch is afgeleverd op het antwoordnummer dat op de voucher stond.
Ik ben nu al 3 maanden bezig met mailen naar zowel “Medion” als naar “Postnl” om mijn pakketje te zoeken.
Maar “Medion”zegt dat het een bewijs nodig heeft van “Postnl”om een onderzoek te starten terwijl “Postnl” aangeeft dat “Medion” de opdrachtgever is dus moet “Medion” het probleem oplossen.
Kortom, ik word van het kastje naar de muur gestuurd.
Volgens de laatste mail van “Medion” moet ik een bewijs van “Postnl” kunnen aantonen dat “Postnl” daadwerkelijk het pakketje heeft afgegeven bij DYNAFIX. Dat bewijs heb ik ook al een paar keer opgevraagd bij “Postnl” maar nog steeds niets ontvangen. Maar volgens “Postnl” moet “Medion” achter het probleem aangaan.
Dus nu geef ik wel op dat ik een klacht heb Over DYNAFIX maar ik moet eigenlijk een klacht hebben over “Postnl” en “Medion” maar ik kon er maar eentje invullen.

Kunt u mijn helpen?

Desired solution:

Als mijn pakketje is gevonden en de schuldige van het kwijtraken op zijn vingers getikt kan worden.