My complaint:
In april 2013 begon het beeldscherm van mijn sony ericson X10 Mini Pro uit te vallen. Het toestel heeft een uitschuifbaar beeldscherm. Ik heb de klacht gemeld bij bel simpel, en zij verwezen mij door naar dynafix. Ik heb het toestel opgestuurd, en het is gerepareerd. Ik was niet heel tevreden over de reparatie, want het beeldscherm schoof heel stroef uit, en raakte daarbij telkens het toetsenbord, waardoor het toestel automatisch begon te typen, maar goed, ik kon er weer mee uit de voeten, en ik was het toestel al enige tijd kwijt geweest. Ook nog vervelend was dat het toestel in een Slavische taal was ingesteld (vermoedelijk ergens in Oost-Europa gemaakt), waardoor het erg zoeken was om het toestel weer de juiste taalinstelling terug te geven.
In juli begon het beeldscherm het weer te begeven, weer bij het uitschuiven. Ik heb weer met dynafix gebeld, en zij hebben weer een klacht aangemaakt, waarna ik het toestel weer heb opgestuurd. Nu krijg ik het toestel thuisgestuurd, en moet ik meer dan 50 euro betalen. Dynafix stuurt mij een email met daarin een foto die wijst op een onderdeel in de batterijhouder in het toestel, terwijl het schuifmechanisme daar helemaal niet bij in de buurt zit, en volgens mij ook niets mee te maken heeft. Ze claimen dat dit komt door valschade (ik heb het toestel niet laten vallen), en ze claimen dat ik een andere klacht heb doorgegeven dan de vorige keer.
Desired solution:
Zeer ontevreden. Ik dien 2x dezelfde klacht in. Eerst wordt er een halfslachtige reparatie uitgevoerd. Vervolgens wordt er beweerd dat ik het toestel heb laten vallen, en bovendien een andere klacht heb ingediend.
