My complaint:

A: nieuw toestel van LG, nog geen vier maanden oud, doet het niet meer na het opladen. T-mobile/Dynafix maakt er van dat het niet binnen de garantie valt omdat er val/druk schade zou zijn. (onmogelijk, tenzij ze er zelf mee lopen kloten)

B: Het ontvangen van de prijsopgave kreeg ik pas bij de herinnering van de prijsopgave, nadat ik er al twee keer achteraan heb gebeld (!). Het reageren op de prijsopgave moest binnen vijf dagen na het ontvangen van de prijsopgave. Dat ging bij mij niet op, ik heb alleen de herinnering ontvangen en had daardoor geen eens tijd meer om op tijd te reageren op de opgave waardoor het zomaar is teruggestuurd(ivm weekend).

Desired solution:

Toestel wordt kosteloos gerepareerd en er wordt binnen de beloofde termijn contact met mij opgenomen.