My complaint:
Het scherm van mijn HTC One Silver viel af en toe uit, maar kwam wel terug, daardoor heb ik mijn mobiel ter reparatie aangeboden bij Dynafix, via Vodafone.
Volgens Dynafix Nuth zou mijn 3 maanden oude HTC One Silver “vochtschade” hebben.
Mijn HTC is absoluut nooit met vocht in aanraking geweest, mijn HTC zat daarbij altijd in een apart hoesje en ben ik er zéér zuinig mee geweest.
Nadat mijn HTC werd omgeruild voor een leentoestel heeft deze medewerker van Dynafix met een naaldje zitten “porren” in de aansluiting waar de telefoon wordt opgeladen, met als resultaat: mijn HTC kon niet meer opgeladen worden!!
Ik zou 2 weken na de omruiling vertrekken naar het buitenland (Bulgarije)voor werk en vroeg of het eventueel met spoed nagekeken kon worden. Hierbij werd ik zeer klantonvriendelijk te woord gestaan en werd er gezegd, al was u lid van het Koninklijk Huis dan kan dat niet!
Nu zit ik dus met mijn leentoestel in Bulgarije en kan mijn HTC niet meer gerepareerd worden i.v.m. vochtschade en kan ik hem terugkrijgen voor E. 35,= (nakijkkosten)óf het toestel kan vernietigd worden!!
Nogmaals, het is een toestel van net 3 maanden oud die nooit met vocht in aanraking is gekomen!
Daarnaast is Dynafix bijzonder moeilijk telefonisch te bereiken op het 0900-nummer á 0,45 per minuut en wordt na 30 minuten wachten plotseling de verbinding verbroken!
U begrijpt dat de kosten voor het bellen vanuit Bulgarije vele malen hoger liggen, zodat ik inmiddels al +/- E.40,= aan bellen naar Dynafix kwijt ben, zonder hen aan de telefoon gehad te hebben!!
Desired solution:
Dat mijn HTC gerepareerd wordt, wat onder de garantie valt en ook het pinnetje voor het opladen, welke NIET door mij kapot is gemaakt, maar door de medewerker van Dynafix.
