My complaint:

Mijn klacht is dat ik al nu voor de 4e dag een afspraak heb gemaakt met dynafix. Elke dag bel wanneer ik afgesproken heb dat ze langs komen brengen krijg ik op de dag van levering te horen dat er een fout in de zending is geweest en dat ik weer moet wachten. ik heb nu deze week tot aan vandaag vrijdag 4 maart 2011 3 keer vrij thuis gezeten terwijl ik op de dag van afspraak te horen krijg dat ze niet langs komen. Triest is dit om zo met afspraken om te gaan ik durf geen volle 100% vertrouwen in het bedrijf. als ik vraag wat we hier aan gaan doen is het zelfde antwoord als altijd : Meneer ik kan alleen een nieuwe afspraak met u maken. Ik zit met een leentoestel waar zij niks aan kunnen doen want dat is vodafone aansprakelijk voor. maar deze slechte service heb ik medelijden met Vodafone zelf die dynafix toevertrouwd.
Ik heb nu een afspraak op maandag 7 maart en de telefooniste zegt dat alles nu is geregeld zo als ze bij elke afspraak zeggen is het weer afwachten. 1 keer een fout is niet erg 2 keer ken gebeuren maar na 3 keer nog niets behandelt is erg slecht en nu wachten op poging 4.
egt jammer.

Antwoord van: Dat is je goed recht

Beste meneer/ mevrouw,
Hartelijk dank voor uw reactie.
Wanneer wij denken dat u verhaal geschikt is voor ons programma, nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op.

Vriendelijke groet,
Team ‘DAS je goed recht’

afzender

m kloes

Gewenste oplossing

een oplossing : een vergoeding op het abbonament ? geld terug voor langdurige gesprekken die zijn gevoerd.