My complaint:

n.a.v. het plaatsen van mijn klacht heb ik dan uiteindelijk een mail gehad van wecare. hoezo wecare? volgens medewerker van dynafix zijn ze op zoek naar mijn toestel hoezo op zoek.
dan wek je toch echt wel de indruk mijn toestel te zijn kwijt geraakt. ze vragen nu al vanaf woensdag het verzendbewijs op dit gaat natuurlijk weer heel lang duren want in ons tijdperk kun je niet versturen per fax of een printscreen maken. het gaat er over wie mijn kwijtgeraakte telefoon moet gaan vergoeden en ondertussen houden ze je aan het lijntje en hopen ze het toestel natuurlijk nog te vinden. als je bel begrijpen ze je helemaal, nu ze begrijpen er geen f…… van.
dat er wat mis kan gaan begrijpen mensen je wordt pas gefrustreerd en boos wanneer men niet eerlijk is. ach ja ben mijn toestel pas een maand kwijt en volgens Dynafix normen schijnt dit normaal te zijn. ik ga vooral maar weer door met wachten bellen en klachten plaatsen.

Desired solution:

als mijn toestel daadwerkelijk zoek is geraakt wil ik een eerlijk antwoord en een nieuw toestel