My complaint:

Ik zit nu al in een 6 maanden durend conflict met Dynafix. Je moet bellen naar een duur nummer wat 0,45ct per minuut kost en staat gerust elke keer een half uur in de wacht. Schandelijk!
1. ik lever mijn toestel in met de klacht geluid doet het niet meer
2. krijg het toestel terug met goed geluid alleen met kapot beeldscherm (ze hebben ook het glasplaatje van mijn telefoon vervangen, zonder dat ik hier om heb gevraagd, en toen is er denk ik iets mis gegaan met de beeldbuisjes)
3. door drukte in mijn bedrijf en wetende dat als je belt je minimaal weer een paar uur druk bent met wachtrijen etc. ben ik pas een week later in de gelegenheid om de schade te melden.
4. Toestel mag opnieuw ingeleverd worden
5. Krijg een offerte dat het ligt aan waterschade!!! En of ik wel even 200 euro wil betalen. Nou de grootste onzin, want ik kreeg de telefoon kapot terug en dan hadden ze bij de 1e reparatie al waterschade moeten ontdekken.
6. Omdat ik deze schade niet binnen 48 uur is gemeld is Dynafix niet aansprakelijk
7. Meld daarom de zogenaamde waterschade dan maar weer bij mijn verzekering, om zo alsnog mijn telefoon gerepareerd terug te krijgen
8. Ontvang claimnummer en meld deze bij Dynalogic
9. Er wordt contact opgenomen met mij zodra dit is gekoppeld
10. Weer een week verder en niets gehoord, dus ik weer bellen met het 0,45ct per minuut nummer
11. Oh mevrouw er is iets mis gegaan, de nummer kunnen niet gekoppeld worden
etc etc etc en tot op de dag van vandaag zeker €40 euro lichter aan telefoonkosten en vele kostbare uren aan bellen kwijt. Ik ben serieus radeloos en woedend dat dit kan. Ik betaal al 10 jaar keurig elke maand een telefoonverzekering en dan is dit wat je terug krijgt. Werkelijk waar schandelijk!!!

Desired solution:

Vergoeding voor mijn telefoonkosten en binnen 2 weken een gerepareerd toestel terug.