Klacht ! waterschade KLACHT.nl

My complaint:

Op 5 juli 2013 is mijn Samsung Galaxy SII van nog geen jaar oud opgestuurd naar Dynafix voor reparatie. Conclusie: wegens waterschade niet te repareren.
Op 5 augustus een nieuwe HTC one gekocht. Op 25 september gestuurd naar Dynafix voor reparatie. Conclusie: waterschade. Geen van beide toestellen is ooit met water in aanraking geweest. De toestellen altijd in een hoesje bewaard. Het Samsung toestel heb ik (defect) terug gekregen. Om de HTC terug te krijgen moet ik eerst 36,00 aan onderzoekskosten betalen. Een nieuwe telefoon kopen durf ik niet meer, want wie weet weer waterschade ??? Wat moet ik nu, een onafhankelijk bedrijf te toestellen te laten onderzoeken kost ook weer geld….wie heeft een idee ?????

Desired solution:

Een ander toestel

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Dynafix about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Dynafix

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Dynafix

Dynafix

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte Tammy1984,

Aan de hand van de bij uw klacht vermelde gegevens hebben wij de betreffende reparatie(s) niet kunnen traceren, daarom hebben wij een aantal maal geprobeerd u te contacteren en aanvullende gegevens bij u opgevraagd. Wij hebben tot op heden nog geen reactie van u mogen ontvangen, derhalve sluiten wij bij dezen de klacht. Mocht u toch terug willen komen op uw klacht, of hier vragen over willen stellen, zijn wij uiteraard bereid deze alsnog in behandeling te nemen!

Met vriendelijke groet,
Dynafix WeCare Team

Complaint: waterschade

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: