My complaint:

Toestel opgestuurd voor reparatie incl. NAW-gegevens. Eerst kunnen ze mijn toestel niet traceren, vervolgens sturen ze m door naar de winkel waar ik m had aangeschaft (ik woon in a’dam en winkel is in Enkhuizen). Nu na 4 weken heb ik eindelijk mijn toestel terug, merk ik op dat ze 9 schroefjes eruit hebben gehaald en in een zakje erbij hebben gedaan. Blijkbaar moet je zelf ook een techneut zijn. Enfin 7 schroefjes heb ik er maar zelf opgezet, maar de andere 2, God mag weten waar die thuishoort. Ga het zeker niet nogmaals terugsturen, volgende keer slopen ze het nog erger en ben ik verder van huis.

Desired solution:

Dat ze het toestel wel op een correcte wijze repareren en vervolgens naar mijn juiste adres versturen en beter antwoorden op vragen ipv klakkeloos wat te lullen.