My complaint:

Mijn toestel startte niet meer op. Contact opgenomen met algebeld. Zij verwezen mij door naar dynafix. Toestel verstuurd. Bij eventuele kosten zou dynafix een prijsopgave opsturen. Ik citeer uit een mail met de verzendinstructie: “Indien de reparatie van uw toestel niet binnen de garantievoorwaarden van de fabrikant valt, dient u rekening te houden met onderzoekskosten van minimaal € 35,70. Bij reparatie zullen wij u vooraf een prijsopgave sturen waarop u kunt aangeven of u akkoord gaat met de reparatie.” Geen prijsopgave gekregen en nu willen ze dat ik € 115,43 ga betalen aan de postbode, waarvoor? Doet mijn toestel het wel, wat is er gerepareerd? Ik vind dit ronduit asociaal, als ik dit had geweten hadden ze het toestel ergens kunnen stoppen waar geen licht brandt!

Desired solution:

het bedrag terugdraaien naar € 0,00, heb immers 2 jaar garantie en heb het toestel net een jaar!