My complaint:

Op mijn nieuwe Iphone 4s van nog geen 2 maanden oud, werkte de bluetooth niet. Op naar Vodafone Amstelveen, keurige inname incl. registratie van kleur, soort telefoon en bijbehorend IMEI nummer en aankoopbon – geen problemen aldaar, super. Na 1 week alweer retour en op naar de winkel, hoera! Echter: Dynafix houdt bij hoog en laag vol een ZWARTE 4s hebben binnen gekregen, met een compleet ander IMEInummer dan de documenten zeggen. Alles aan innamekant in winkel OK, laat dat duidelijk zijn! Vervolgens is de klacht doorgezet binnen Vodafone die het met Dynafix moet gaan oplossen. Alles leuk en aardig, maar ik heb na 2 weken nog immer geen telefoon – het interne gesteggel gaat helaas niet aan mij voorbij

Desired solution:

Wanneer Vodafone mij gewoon een nieuwe (geen REFURBISHED!) WITTE 4s, aflevert en zelf het probleem gaat oplossen met Dynafix. Kennelijk zijn er procedure fouten waardoor dit kan ontstaan.

Val een klant hier verder niet mee lastig.