My complaint:

2 weken geleden door eigen toedoen mijn telefoon beschadigd. Dit kon via de verzekering Interpolis opgelost worden. Hij zou opgehaald worden door Dynalogic. Dit is op dinsdag 2 weken terug keurig gebeurt. Ze hadden hem snel gerepareerd en ik zou hem een paar dagen later terug krijgen. Keurig een mail en sms maar helaas kwam er een spoedgeval tussendoor en moest ik met spoed weg dus was ik niet aanwezig. Eigen schuld dus. Netjes een kaartje in de bus en gelijk gebeld voor een nieuwe afspraak. Dit zou gisteren plaatsvinden. Wel keurig een mail en om 4 uur een sms dat ze rond 16.20 aanwezig zouden zijn. Ik zowat letterlijk voor de deur zitten wachten tot 18.00 maar geen telefoon. Gelijk gebeld en volgens hun zou de chauffeur geweest zijn en een kaartje door de bus hebben gedaan… Geen kaart en hoezo geweest?? ben elke sec thuis geweest! Mevrouw aan de lijn garandeerde me dat ik het toestel vandaag zou krijgen en zelfs zouden proberen tussen 8.00 en 12.00. om 7.00 mail gecheckt en geen mail. Gebeld om 8 uur en toen werd mij verteld dat er geen order is… aangezien een pakket maar 2 maal aangeboden mag worden. Zit je dan de tweede dag thuis te kijken. heb 3 maal een ander telefoonnummer gekregen welke ik maar moest bellen en niemand kon helpen… zelfs excuses kon er niet af. en de chauffeur van gisteren…?? ja inderdaad die had hoogstwaarschijnlijk geen briefjes meer gehad wat het antwoord van Meneer leidinggevende van transport. Ook was de mededeling dat ik een pakket bij de garagedeur had liggen en zij deze niet zo mee mogen nemen… en ze daarom weg zijn gegaan…. WELK PAKKET???? heb geen pakket bij de garagedeur liggen… WIL ALLEEN MIJN TELEFOON TERUG. Woest wordt je ervan. Zou vandaag door 3 mensen van dit bedrijf terug gebeld worden… en tot op heden nog niet gebeurt en is nu 18.00. Niemand kan me zeggen waar de telefoon uithangt en wanneer ik hem terug krijg. Drama

Desired solution:

Telefoon met spoed terug en de vele belkosten vergoeden welke ik heb moeten maken.