My complaint:

Mijn telefoon werd opgehaald voor reparatie gezien mijn verzekering zou ik een leentoestel krijgen deze werd kapot geleverd, weer gebeld dag erna weer thuis gebleven leentoestel zou omgeruild worden wat nu, weer een defect toestel gekregen, hierop kwaad opgebeld en na veel gezeik zou ik wederom een leentoestel krijgen wat 2 dagen later omgeruild zou worden. Op de dag zelf werd ik gebeld men kon door een sorteer fout niet de afspraak na komen! Al met al zit ik nu al bijna een week zonder telefoon en niks meer gehoord! Waar heb ik in Gods naam een vervangend toestel verzekering voor?!

Desired solution:

Mijn eigen toestel zo snel mogelijk terug
Tegemoet komen qua geld ivm alle last geen telefoon, 3 dagen thuis gebleven ivm levering, verzekering maar geen goed leen toestel