My complaint:
Dynalogic is een koeriersbedrijf waar Vodafone zijn bezorgingen aan uitbesteed.Terwijl zij tien dagen de tijd hebben gehad om levering te doen(je kan online volgen wanneer alles is goedgekeurd door Vodafone en dynalogic groen licht krijgt om te bezorgen) hebben zij tot na twee dagen van ingang abonnement gewacht met afspraak maken.Komen zij dus twee dagen te laat blijkt dat ze de bezoreger met een defecte pinautomaat op pad hebben gestuurd waardoor hij de procedure niet kon volgen en dus de bestelling niet kon aangeven , na contact te hebben gehad met zijn baas krijgt hij de instrutie’s om gewoon weg te gaan en dat hij moet zeggen dat ik het maar moet uit zoeken met Vodafone , verbaasd over de reactie van zijn baas zegt hij dat hij niets kan doen terwijl hij vindt dat zijn baas eigenlijk best wel wat zou kunnen doen want was pas 12:00 u.En hij het ook heel onbeschoft vond dat bedrijf waar voor hij werkt niet even de moeite neemt om contact op te nemen om zich te verontschuldigen en een nieuwe afspraak te maken voor een z.s.a.m. nieuwe bezorging.Loopt gewoon weg.Ik heb ze gemaild met mij beklag , krijg ik om 20:48 een reactie(ze werken tot 21:00) dat ik het aan mij zelf te wijten heb omdat ik geen bankafschrift kon overleggen terwijl de procedure is dat je moet pinnen(en de pinapparaat was stuk) en bij Abn krijg je geen afschriften een foto van de pagina dat ik mijn rekenig even zou openen via laptop kon niet printscreentje van mijn rekening ook niet , het uit printen weer wel , toen ik ook voorstelde o.k. doen wij het even snel bij de buren want ik heb geen printer was ook weer niet goen , maar most of all ok hen een dag eerder gevraag wat nodig was toen zeiden zij laats staan een afschrift dat pinnen niet eens nodig zou zij omdat ik al een contract had.wat mij nog het meest raakte was dat in reactie dat men het nergens over had dat pin gebeuren stuk was maar alleen dat ik het aan mij zelf te wijten had dat bezorging niet door kon gaan want dan had ik maar een afschrift moeten tonen.Terwijl ik excuses verwachte voor het ongemak en van hun kant een zo snel mogelijke levering , kwamen zij met het verhaal dat ik de schuldige was in het geheel en dat ik allemaal dintjes moest ondernemen voor een neuwe bezirgin.Nou dat heb ik dus echt niet gedaan , heb mijn abonnement eenzijdig opgezegd wegens contractbreuk en ga hiet een schadecalim over indienen en of dan dynalogic ervoor opdraait en/of Vodafone dat zal mij een worst wezen.Uiteindelijk werkt dynalogic in opdracht van Vodafone , dus uiteindelijk zullen die wel aansprakelijk zijn denk ik.Moeten zij maar beter opletten aan wie zij hun logistieke dingetjes uit besteden.Maar aan de andere kant als dynalogic zo met klanten omgaat hoe lang zullen zij dan nog uiteindelijk voor Vodafone mogen werken.Zij zoeken het maar ui , ik weet dat ik gelijk heb , ik weet dat ik het kan bewijzen en ik weet dat zij een probleem hebben neit ik.
Desired solution:
Geen , is het al te laat voor , zij hebben hen kans verkeken,of zo moeten wel met een heele goede schadevergoeding komen wegens geleden materiele en immateriele schade,mijn leven draait natuurlijk niet alleen om dagen bezig te zijn om het in ontvangst nemen van een smartphone.
