My complaint:
Ik heb een pakket besteld bij een webshop. Deze webshop verstuurd zijn pakketten via Dynalogic. Dynalogic heeft ook heel netjes een mail verstuurd wanneer het pakket bezorgd zou worden. na de hele dag wachten komt er aan het eind van de dag een mail van Dynalogic dat het pakket opeens morgen pas geleverd wordt. Ik heb direct contact opgenomen met Dynalogic en deze wisten mij te vertellen dat de koerier heeft gemeld dat er niemand thuis was. Dit was dus niet het geval want we waren de gehele dag aanwezig. Ook wist ze mij te vertellen dat ze geprobeerd hebben het pakket bij de buren af te leveren maar dat deze door de buren geweigerd is. Dit kan ook absoluut niet omdat wij dagelijks pakketten ontvangen en zo ook de buren om ons heen en altijd door iedereen de pakketten worden aangenomen.
De vrouw met wie ik telefonisch contact heb gehad had als enige antwoord morgen komt de koerier het pakket opnieuw aanbieden. na veel aandringen ging ze de vestiging bellen die verantwoordelijk was voor de bezorging aan ons. deze had hetzelfde antwoord als de mevrouw aan te telefoon. Verder was de vrouw aan de telefoon ook niet erg meegaand en vriendelijk (ik was ook niet de vriendelijkste maar door haar oo zo klantvriendelijkheid werd dat ook niet beter).
Hoogst waarschijnlijk heeft de koerier vanwege de sneeuw een aantal adressen overgeslagen. Nu het hier om een pakket gaat waar bloemen in zitten en ook voor valentijn bezorgd moesten worden is dit erg teleurstellend.
Desired solution:
Dat het pakket vanavond nog netjes wordt bezorgd.
Het is verder niet echt goed te maken maar een hele grote bos bloemen met het spijt me erop komt in de buurt.
