Offered solution:

Geachte heer/mevrouw,

De afspraak om uw order af te leveren was ingepland op vrijdag 21 december jl. Helaas kon onze koerier uw adres niet vinden en heeft contact opgenomen met onze Chauffeursupport. Daar wij de verkeerde contactgegevens van u hadden, zijn wij niet in staat geweest om contact met u op te nemen hierover. De koerier heeft nog bij andere huizen aangebeld, maar dit mocht niet baten. Er is een nieuwe afspraak gemaakt voor de dag erna. Voordat de bestelling mee zou gaan in de route is er een sorteerfout aan onze kant geweest, waardoor het niet mogelijk was om de bestelling mee te laten gaan met de koerier. Wij hebben u hiervan telefonisch op de hoogte gesteld. Onze excuses dat wij deze afspraak niet na konden komen.
De eerst volgende mogelijkheid om de bestelling af te leveren was, in verband met de kerstdagen, donderdag 27 december. De opdracht is op deze dag succesvol uitgevoerd.

Met vriendelijke groet,

Dynalogic B.V.