13 years ago - We have posted a tweet about your new complaint about Dynalogic

13 years ago - Complaint is picked up by Dynalogic

13 years ago - Van een slechte service gesproken, na een tussenkomst van Telenet verschillende malen opbellen van Dynalogic weet men op vrijdag 11/01/2013 om 17 uur nog altijd niet waar het pakket zich bevindt. Wat een wanorde moet dit zijn in dit bedrijf ! Eerste maal - laatste maal !

13 years ago - Maandag 14/01/2013 - 5 dagen na de voorziene levering - nog steeds geen oplossing. Voor hun probleemoplossingen verdienen ze zeker geen award bij Dynalogic. Ook tussenkomst gevraagd via Telenet mijn provider. Daar krijg je het volgende lakoniek bericht van : Beste klant, We werken nog aan een oplossing voor uw dossier met referentienummer F_20130111_102886034. Wij informeren u zodra wij een oplossing voor u hebben. Alvast bedankt voor uw begrip. Met vriendelijke groeten, Telenet Klantendienst

13 years ago - Dit berichtje kunnen ze pas zenden na 6 dagen. Maar we staan nog even ver. Nog geen levering. Dus moraal van het verhaal bestel "nooit" een GSM via het internet bij Telenet, want met hen had ik meerdere malen contact, zij verwijzen mij door naar Dynalogic en nu zend Dynalogic mij door naar Telenet en cirkel is rond. Maar na 6 nog geen oplossing, van wanpraktijken gesproken, hopelijk leren andere lezers uit dit verhaal. Geachte heer D W, U berichtte ons teleurgesteld te zijn door het feit dat uw Telenet pakket met ordernummer 200133315555 niet direct kan worden uitgeleverd. Uiteraard betreur ik het ten zeerste dit te moeten vernemen. Het pakket kan momenteel niet worden uitgeleverd, aangezien er helaas een sorteerfout heeft plaatsgevonden. Al hoewel ik u bij deze kan bevestigen dat het pakket zal kunnen worden geleverd, kan ik u helaas geen zekerheid geven met betrekking tot de datum waarop deze levering zal plaatsvinden. Om u alsnog zo spoedig mogelijk uw bestelling te doen toekomen, hebben wij contact gelegd met Telenet zelf. Telenet zal u binnenkort contacteren om samen met u de mogelijkheden te bespreken om uw pakket zo spoedig mogelijk te leveren. Wanneer u verdere vragen en/ of opmerkingen hebt, mag u mij deze te allen tijde via dit e-mailadres kenbaar maken. Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd

13 years ago - Vandaag 17/01/2013 bestelling bij Telenet opgezegd na contact Ombudsdienst van Telenet. Levering van een ander toestel kon slechts na 30/01/2013 uitgevoerd worden Bestelling uiteindelijk uitgevoerd bij Coolblue met dezelfde voorwaarden als Telenet met een King abo. Levering onmiddelijk !!! Je kan zelfs kiezen voor dezelfde dag indien er geen nummerbehoud is. Van Dynalogic geen enkel voorstel gekregen, meestal onvriendelijk aan de telefoon, wanneer ik gisteren aan de persoon aan de telefoon die eerst haar chef overlegde voor ze me een antwoord gaf vroeg of ik even haar chef te spreken, wou ze deze niet doorgeven. Haar antwoord was je zult nog moeten wachten op je toestel. De slechtste service die ik ooit van een bedrijf kreeg. werkelijk maffia praktijken. Klantenservice kennen ze niet. DIT BEDRIJF IS ZEKER GEEN AWARD WAARD, hoe ze daar aan komen, bij mij zijn er heel wat vragen bij de toekenning van deze awards. Voor mij is het een firma waar ik zeker niet meer mee handel en ik denk dat velen na mij zullen volgen. Bij Telenet is ook een belletje aan het rinkelen door alle klachten met dit bedrijf. Wanneer alles normaal loopt ken je een bedrijf niet, wanneer er problemen zijn met leveringen in dit geval, leer je de echte werking kennen. Moraal vermijd deze firma ze levert geen correcte service.

13 years ago - User added a review about the solution that Dynalogic posted

13 years ago - Dynalogic laat uitschijnen dat zij het probleem opgelost hebben, maar dit klopt niet. Ikzelf heb contact genomen met Telenet en heb mijn bestelling kunnen opzeggen bij hen. Ik was juist op tijd om eenzelfde toestel te bestellen bij Coolblue, daar was slechts nog een beperkte voorraad en de actie voor de solden liep snel af. Bij Telenet is helemaal geen voorraad meer van dit toestel. Was ik niet zelf tussen gekomen dan was de actie zo wie zo voorbij, want bij Dynalogic zou men mij nog langer aan het lijntje houden. Nu had ik AMP als koerier. van hen een perfecte dienst zelfs met het exacte uur van levering. Voorzien tussen 10 en 11 uur, geleverd om 10u15. Dat is klantenservice. Voor mij NOOIT meer Dynalogic, ze geven niet om hun klanten.

12 years ago - Complaint is solved by Dynalogic