My complaint:

Heb op 30-10 vrij genomen van me werk omdat me telefoon zou worden opgehaald voor reparatie.
Ik kreeg rond half 5 een smsje waarin stond dat de koerier onderweg was en rond 5 uur het toestel kwam ophalen.
De koerier is niet komen opdagen en via een gps systeem in zijn auto kan ik zien waar die is geweest en hij is niet langs mij adres geweest!
Ik vind dit geen goed begon van het reparatie proces en wil dan ook de 8,60 die ik gisteren heb overgemaakt voor de verzendkosten terug hebben.
Als het ophalen al fout gaat laat staan de reparatie zelf.
Ik wil geen zaken doen met dit bedrijf.
Heb ook via mail geprobeerd de klantenservice te contacteren maar daar op wordt niet gereageerd.

Update: Er is eindelijk gereageerd om mijn mail maar omdat volgens hun gegevens de koerier wel is langs geweest , krijg ik mij verzendkosten niet terug!
Dus ik heb nu 8,60 betaald voor een dom koeriertje die niet eens een adres kan vinden met een tom tom.
Belachelijk deze manier van klachten oplossen!

Desired solution:

Ik wil de verzendkosten die ik op 29-10 heb betaald (8,60)
terug hebben op mij rekening.