My complaint:

Ik ben op donderdagavond gebeld voor een bezorging op vrijdag tussen 17u en 21u. De bezorger komt aan de deur met de melding dat het pinapparaat stuk is. Maar ik hoef niks te betalen alleen te tekenen en de telefoon in ontvangst te nemen. Of ik een bankafschrift heb of een recente bon van een pin betaling. Die heb ik helaas niet. En dus krijg ik mijn bestelling van Vodafone gewoon niet! Ik ben al 16 jaar trouwe klant van Vodafone en dit is mijn behandeling? Ik ben dus blijkbaar volkomen onbetrouwbaar! De bezorger vertelt dat ik voor een nieuwe afspraak wordt gebeld doch dat gebeurt niet. De bestelling was het verjaardagscadeau voor mijn zoon en die is nu intens verdrietig.

Desired solution:

Dat mijn bestelling direct wordt geleverd. Dit is geen manier van behandeling van trouwe klanten van Vodafone.