My complaint:

Niet na komen van afspraken, en nee dit is niet de eerste keer bij dynalogic. ik zou op 8 maart tussen 17:00 en 19:00 uur mijn telefoon terug krijgen. sinds half 5 thuis te zijn op de bank gezeten maar geen enkele koerier voorbij zien komen in de straat, geen briefje in de brievenbus gewoon niets! en ook neit eens geweest, ik kijk via track en trace, Opdracht niet uitgevoerd, geadresseerde afwezig, KIB.

ja tuurlijk geloof je het zelf! ben zeer slecht te spreken over dit bedrijf en hoop er ook nooit meer van de service gebruik te hoeven maken! helaas is de mijn telefoon verzekering in contract met hun.

Desired solution:

9 maart voor 13:00 wil ik mijn telefoon terug hebben,
zoals aangegeven het is neit de eerste keer en nu ben ik er klaar mee, als jullie niet aan afspraken houden, maak ik er wel afspraken over, wil me telefoon terug wachten ben ik klaar mee.
dat ze zorgen dat de koeriers maar lekker hun diensten af maken.

het is wat je een oplossing noemt!
eerst niet langskomen excuses aanbieden nieuwe afspraak afgesproken en dan alsnog kosten in rekening brengen voor de eerste keer die jullie niet zijn nagekomen!