My complaint:

Ik stuur mijn iphone5 voor software reparatie. Ik krijg een leentoestel waar iemand anders nog met zn id in staat en ik die dus niet kan gebruiken. Ik bel naar het service punt en ik word verzocht apple te bellen?!?
De hele dag met hun bellen om een toestel te krijgen! En dan horen dat er geen leentoestel beschikbaar is. Krijg om 17.00 een medewerker aan de lijn die zegt ik zal ervoor zorgen dat u vanavond een samsung met sim omvormer telern krijgt. Ik heb tot 23.00 gewacht en nee hoor niets!!! Het heeft mij 3 dagen gekost en €53 aan gemaakte telefoon kosten om voor mezelf een werkend leentoestel te verzorgen!!!

Desired solution:

Ik wil dat mijn gemaakte kosten €53 word vergoed!!