Klacht ! telefoon niet geleverd KLACHT.nl

My complaint:

Vandaag zou mijn telefoon tussen 8:00 en 13:00 geleverd worden. Kreeg een sms dat de koerier rond 12:35 zou komen. Om 13:00 track en trace gecheckt. Daar stond dat ik niet aanwezig was, terwijl ik voor het raam heb staan wachten. Ik dynalogic gebeld. Word aangesproken alsof ik achterlijk ben. Of de deurbel wel werkt en of ik echt wel thuis was. Nu nieuwe afspraak voor morgen avond. Hoop dat ze dan wel de moeite nemen om langs de deur te komen en aan te bellen. De deur bel werkt gewoon namelijk.

Desired solution:

Vandaag nog bezorgd. Op zijn minst normaal behandeld worden.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have posted a tweet about your new complaint about Dynalogic

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have posted reminder on Twitter to remind Dynalogic to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Dynalogic

Message from Dynalogic

13 years ago - Om uw klacht te behandelen hebben wij van u de volgende gegevens nodig: - Naam - Adres - Postcode - Ordernummer Wij zien deze gegevens graag tegemoet.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Dynalogic posted

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Dynalogic

Dynalogic

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer/mevrouw,

Op 22 januari zouden wij tussen 08:00 en 13:00 uur uw order komen afleveren. Echter tijdens het uitvoeren van de route is de pinterminal defect gegaan. Wij hebben u gebeld hierover om dit mede te delen, maar helaas kregen we geen gehoor. Er is een nieuwe afspraak ingepland op de volgende werkdag tussen 18:00 en 21:00 uur. Deze is succesvol uitgevoerd.

Met vriendelijke groet,

Dynalogic B.V.

Complaint: telefoon niet geleverd

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: