My complaint:

Woensdag 25 sept. tussen 14:00 en 17:00 zou mijn telefoon opgehaald worden en zou ik een leentoestel krijgen. Om half 2 kreeg ik een telefoontje dat de afspraak niet door ging. Afspraak gemaakt voor donderdag 26 sept. tussen 14:00 en 17:00. De hele middag gewacht, niemand geweest en niet eens even afgebeld. Vrjdag 27 sept. is er weer een afspraak gemaakt door een medewerker van de Vodafone voor zaterdag. Zaterdagochtend staat er een koerier voor de deur met een verkeerd toestel. Probleem nog steeds niet opgelost, en als je aan de telefoon hangt word je afgesnauwd. Wat moet ik nu doen??

Desired solution:

Ik zou blij zijn als ze hun afspraken nakwamen.