Back

Complaint: Telefoon tot 2x toe niet geleverd. Terwijl ik gewoon thuis was!

user-177268 on 08 May 2013 about Dynalogic in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Geachte heer/mevrouw, op 7 mei zou ik mijn telefoon mogen ontvangen helaas kreeg ik een melding dat de scankoffer kapot was. Oke kan gebeuren. Op donderdag 8 mei zou de telefoon tussen 8 en 1u worden geleverd. Zowel ik en mijn vriend zaten vanaf 8u te wachten. Om half 2 kreeg ik een melding dat ik niet thuis was, terwijl we gewoon thuis waren!!! Ik heb Dynalogic opgebeld en die gaven toe dat de koerier het druk had en mij daarom op niet thuis had gezet. Ik heb nu al 2 ochtenden vrij genomen en nog steeds geen telefoon!!

bestelnummer: 1600519982
track en trace number: 15324741281.0

Desired solution:

Vandaag mijn telefoon nog binnen krijgen.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have posted a tweet about your new complaint about Dynalogic

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Dynalogic

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Dynalogic posted

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Dynalogic

Dynalogic

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer/mevrouw,

Bij de eerste transportpoging van dinsdag 7 mei was inderdaad de scankoffer defect waardoor de order niet uitgevoerd kon worden. Er is direct een nieuwe afspraak gemaakt voor de volgende werkdag. De tweede poging op woensdag 8 mei zijn we buiten het tijdvenster gearriveerd waardoor de order ook niet uitgevoerd is. Onze excuses hiervoor.
Wij hebben daarom een nieuwe afspraak ingepland op vrijdag 10 mei. Deze order is inmiddels succesvol uitgevoerd.

Met vriendelijke groet,

Dynalogic B.V.

All complaints of
Report your complaint about Dynalogic
How works Klacht.nl