My complaint:
13 -1-2011 een bestelling gedaan, volgens bol.com 17-1-2011 verzonden nooit binnen gekregen. diverse telefonische contacten gehad. eerst met bol.com na een herinnering gekregen te hebben ,daarna met accountor group. wordt door bol.com iedere maal gemeld dat er een notitie van gemaakt wordt ,s’morgens 12-7-2011 contact gehad en s’middags weer en het contact van de morgen en de andere telefoontjes die al eerder waren gedaan stonden niet geregistreerd ,waar blijf je dan als klant als de zgn. notities niet geregistreerd worden.je krijgt een naam van iemand van de klantenservice waar je naar kunt vragen die het voor je uitzoekt en die kan je vervolgens door een jongedame met een zeer grote mond niet te spreken krijgen. volgens accountor group mogen we wel betalen voor een artikel die je niet binnen krijgt
Desired solution:
dat we of het artikel alsnog binnen krijgen voor het bedrag wat hetnormaal kost zonder de extra incassokosten of dat de
rekening te niet gedaan wordt.het is tot niet zo dat je iets besteld niet krijgt maar wel moet betalen
