My complaint:
In april 2012 een nieuwe was/droog machine van Samsung gekocht.
Meteen gaf hij allerlei fouten aan en droogt en pompt water tegelijk .
Was komt er dus zeer nat uit.
Pompt soms water niet weg of centrifugeert niet.
E-Care komt 1ste x en geeft aan een nieuwe pomp maar heeft dit niet bij.
E-Care komt 2 de x vervangt niks en gaat met veel bombarie en grote mond weg.
Toestel was toen net een paar maanden oud.
Ik zat in de chemo en was te ziek om nog verdere actie te onder nemen.
Na 1 jaar ben ik fit genoeg en bel Samsung.
Deze geeft aan dat ik gewoon garantie heb en E-care komt langs.
Dezelfde reparateur die een jaar geleden niets gemaakt heeft wil weer niets maken.
Nadat hij mijn kraan en slang van de muur had gestoten en mijn bijkeuken onder de water stond was ik wel een beetje beu.
Hij had nu pomp vervangen en ik moest betalen.
Met veel bombarie weer vertrokken.
Machine is nog steeds kapot nog dezelfde fouten.
Op de bon staat 1 jaar winkelgarantie.
Maar he gaat hier om een nieuw product .
Samsung geeft aan dat ik bij hun dus 2 jaar garantie heb.
E-Care stuurt mij een rekening voor een machine waar nog tot april 2014 garantie op zit volgens Samsung .
Desired solution:
Ik wil dat mijn was/droog combi gemaakt word en dat ik geen rekening krijg.
Andere service die komt repareren.
Tevens ook mijn belkosten terug.dat is inmiddels €10,-
Tevens een langere garantie omdat E-Care mijn was/droogcombimatie nu al meerdere malen heeft laten staan ongerepareerd.
(10)
