user-118058 on 28 July 2012 about E-care Repair Service in category Reparatie- en onderhoud diensten
Via Krups terecht gekomen bij E-care. apparaat onder garantie aangemeld via website. Verzendbon geprint en afgegeven bij DHL depot.
Nu krijg ik na een week een brief van E-care dat het apparaat ongerepareerd retour komt ???? zonder enige uitleg of reden. Moet maar contact opnemen met Nespresso club
Totaal niet tevreden.....snap er niets van.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by E-care Repair Service
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by E-care Repair Service
Responded on 25 March 2015 at 07:50
De service voor Nespresso apparaten verloopt via Nespresso en dus helaas niet via E-Care. Daarom is het apparaat retourgestuurd aan de klant. Wij vinden het vervelend dat de klant deze melding in de Self Service Module niet heeft gezien en hierom zijn wij bereid deze kosten te vergoeden, hiervoor nemen wij contact op met de klant.
