My complaint:

Wasmachine van 2.5 jaar oud is kapot, maar Ecare kan er niet achter komen waardoor dat komt. Iedere week komt er een andere monteur met een ander verhaal, inmiddels gaan we week 5 in. Iedere week wordt er een onderdeel besteld waar ik dan een week op moet wachten en achteraf blijtk dan voorniets, want dat onderdeel lost het probleem ook niet op. Een nieuwe wasmachine, waar ik toch wel recht op heb gezien deze nog maar 2.5 jaar oud is, wordt vooralsnog niet gegeven.
Aan de telefoon super beleefd en vriendelijk, maar je schiet er niets mee op

Desired solution:

Een nieuwe wasmachine!!