My complaint:

Koffiezetter was stuk via philips naar e-care gestuurd.

Na ongeveer 4 weken mail dat de koffiezetter retour kwam , ik blij …. kan weer koffiezetten ….maar wat blijkt , het apparaat is totaal niet de mijne .
Ding zit bij reservoir onder het kalk de sticker op het vakje waar de bonen ingingen zat geen sticker meer … een paar stickers van een reperatie van maanden ervoor .. en ordernummer klopt niet…. en onder niet kloppen , het lijkt niet eens op de mijne

Desired solution:

nieuw apparaat of geld retour of gewoon de mijne .... want dit is ronduit slordig