My complaint:

Ter reparatie gestuurd, buiten garantie, een Philips Home Cinemaset.De HDMI connector moest vervangen worden.Apparaat gedemonteerd en printplaat opgestuurd.Na 1 week antwoord….ongerepareerd retour i.v.m. niet volledig aanleveren apparaat.Kolder in mijn optiek.Contact opgenomen en uitslag connector niet meer leverbaar en was bij hun al bekend!.Terwijl deze volop te verkrijgen zijn daar ze universeel zijn.Echter wel onderzoekkosten ad 34 euro.Als je toch weet dat je het niet kunt leveren hoef je het toch niet meer te onderzoeken? Navraag gedaan en zou teruggebeld worden door technische afdeling maar weer een dame aan de lijn die er geen verstand van heeft.Nu moet ik eerst die 34 euro betalen eer ik de printplaat terugkrijg

Desired solution:

Eerst navraag doen omtrent de reparatie en dan actie ondernemen.Niet klakkeloos zomaar afdoen met niet te reparen.....Klant serieus nemen