My complaint:

nieuwe lg cookie kp500. schade aan scherm door w.s.stoten. gekocht bij bol.com. teruggestuurd met de vraag of ze konden kijken wat er aan scheelt en of het valt te repareren en voor hoe veel. bol.com stuurt deze verder naar e-care met de mededeling dat er onderzoekskosten aan verbonden kunnen zijn. krijgen we enkele weken later te horen van e-care dat het € 254,18 kost aan reparatie. nou dat doen we dus niet. mobiel koste € 79,95. dus of we dan even de kosten willen betalen van onderzoek á € 52,12. alstublieft!!!! ze konden aan de buitenkant van het aparaat al zien wat er aan scheelde.

Desired solution:

geen betaling van de onderzoekskosten