My complaint:

Onze machine was van het begin af aan niet in orde, hij lekte.
reparatie binnen de garantietermijn, we moesten hem zelf opsturen en de porto vergoeden. Apparaat kwam na vele weken terug zònder de filter, die er bij hoorde. Zou nog worden nagezonden. Tot nu toe niet gebeurd. We kunnen het apparaat niet gebruiken.

Desired solution:

Het liefst ons geld terug, anders een andere espressomachine.