My complaint:

Bij het retourneren van de door mij om garantie aangeboden koffiezetter door E-care werd mij het soortgelijke apparaat van de heer of mw.P.Rooimans, Jeroen Boschplantsoen 48, 1318 HG Almere afgeleverd. Genoemde personen ontvingen mijn koffiezetmachine. De papieren die er bij zaten waren: het reparatierapport van Philips, op mijn naam gesteld en de klachtomschrijving van het defecte apparaat van fam. Rooimans.
Inmiddels hebben wij contact met hen gelegd en we zullen ervoor zorgen dat we de apparaten ruilen.

Overigens vind ik het best wel slordig dat zo iets gebeurt.

Desired solution:

De afstand Almere Soesterberg is 52 km enkele reis. Wie vergoedt de reiskosten?