My complaint:

Ik heb in juni een nieuwe philips tv gekocht (58pfl9955).
Ik merkte een tijdje later dat er een lichte streep in het scherm zat, dus ik heb philips gebeld, en die zouden zorgen dat e-care het op ging lossen.

Zij hebben de tv opgehaald en toen een compleet nieuw display erin gezet.
In het nieuwe display zat tot mijn verbazing een nog ergere streep, in het midden deze keer en veel beter zichtbaar.
Ook zat het scherm vol vette vinger vlekken.

Opnieuw gebeld, en deze keer kwamen er 2 monteurs aan huis om er een nieuw display in te zetten.
Tijdens het monteren hoorde ik de jongere monteur ook vragen; ”Waar horen deze schroefjes ook alweer?”
Dat kan natuurlijk nooit goed zijn, maar dat geheel terzijde.
Toen de monteurs weg waren, zette ik een film op
en toen merkte ik dat de ambilight op 2 plekken blauw bleef schijnen. (ook zat het scherm weer onder de vingerafdrukken)
Ik weer opnieuw gebeld, maar de monteurs konden niet meer terugkomen, dus er moest een nieuwe afspraak worden gemaakt.

De tv is toen weer opgehaald, en na een paar weken kreeg ik te horen dat ik dan een nieuwe tv zou krijgen.
Die kreeg ik uiteindelijk ook, zelfs het nieuwere model MAARRR, OOK MET EEN STREEP IN HET MIDDEN!!

Weer opnieuw gebeld, en ze zouden de tv weer komen ophalen.
Opnieuw was er weer een nieuw display in gezet, en ze zijn m vandaag weer terug komen brengen (12-03-2012)
Weer vol met vingerafdrukken, en op het moment dat ik de tv aan het schoonmaken was zie ik in 1x een krasje op het display zitten!

Weer opgebeld, de monteur kon nog terugkomen en heeft het leentoestel weer teruggehangen.

Nou is de tv dus weer richting E-care maar ik heb er weinig vertrouwen in dat dit ooit nog goed komt.

Desired solution:

Omdat ik van philips zelf een nieuwe TV heb gehad kan ik niet bij de winkel mijn geld terug eisen, maar als ze de tv nou komen terug brengen en hij is nog niet goed dan wil ik het aankoopbedrag terug (€3400)