My complaint:

Meer dan een week moeten wachten op reparatie van de koelkast na een dag was het probleem weer terug.
Gebeld naar Ecare gewoon weer een week wachten.
Op het laatste moment afbellen op de afgesproken dag en de afspraak gewoon 4 dagen door schuiven.
Wel de rekening sturen met extra kosten!! maar het probleem is niet opgelost.

Desired solution:

Goed werkende koelkast op kort termijn en dan pas de rekening sturen(niet vooraf).