My complaint:

Vanaf zondag 1 sept 2013 trachten wij een reis naar Rome te boeken. Echter op het einde van de velden komt er rode balk die aangeeft dat er iets mis is met je creditcard? dus je probeert het opnieuw en nogmaals. Uiteindelijk neem je contact op met je Creditcard maatschappij, daar blijkt dat ondanks je GEEN reis hebt, je geld voor die reis wel op “Hold “staat….raar, wel je bedragen reserveren maar geen reis hebben. Als je denkt o, ik bel even met Expedia, dan krijg je waarschijnlijk Ann (ze geeft haar achternaam niet) dan krijg je een onzin verhaal over dat er een nacht verwerking over je geld heen moet, dan is je geld weer vrij…echter….NEE Expedia houd dit gewoon vast. Zij doen niks!!! Je creditcardmaatschappij, kan pas na een week dit geld “los” gooien…dus daar gaat je vakantie. Boek NOOIT met EXPEDIA nooit!!!!

Desired solution:

Geld terug, of reis. Maar wil met deze organisatie NOOIT meer in zee.