My complaint:

Kleding bestelt bij bedrijf, 2 maal teruggestuurd. Pakken zaten niet goed. Ik heb toen een ski-ongeval gehad, dus vroeg mijn geld terug, hun konden daar niets aan doen dus kreeg mijn geld niet terug, kon iets anders uitkiezen. Ik heb vervolgens een pakje voor mijn zusje bestelt. Vervolgens krijg ik 2 weken geen reactie en ik de week van carnaval begint men weer met mailen.

Het pakje is niet meer te leveren, alleen mijn retour gezonden pakje kunnen zij retour sturen. Ik zeg dat ik dat niet hoef en dus mijn geld terug wil. Dat doen ze niet.

Vervolgens krijg ik te horen dat alles NA de carnaval wordt afgehandeld, omdat het momenteel te druk is.

Nu reageren zij niet meer. Ik heb nu dus geld betaalt voor helemaal niks, en krijg dit niet terug. Dit is in tegenstrijd met de wet.

Gewenste oplossing

Ik wil graag mijn geld retour.