My complaint:

Tot op heden kan ik nog geen e-mail verzenden. Het is nu vrijdag 1 maart 2013, 22:00 uur. Op de site staat dat de storing is opgelost. De storing duurt nu al drie dagen. Donderdagmorgen zou de storing ook al zijn opgelost. Ik kon echter niet mailen en heb donderdag al naar 1200 gebeld. Ik kreeg dhr. Nijsen aan de lijn. Hij zei mij dat ik al de 10e klant was en de storing kennelijk niet was verholpen. Dhr. Nijsen zegde mij toe dat ik een vergoeding kon ontvangen voor het niet kunnen mailen. Vandaag weer gebeld met 1200. Ik kreeg contact met dhr. Kloppers die mij zei dat de mail weer verstuurd kon worden. Hij zei mij dat alles heden avond weer goed zou werken. Niet dus. Toen ik hem vroeg hoe ik een schadevergoeding kon indienen zei hij mij dat voor dit probleem geen schadevergoeding mogelijk was. Zoals in het verleden al eerder gebeurd is spreken de mensen van de afdeling klantenservice met twee monden. De een zegt iets toe en de ander ontkent dit dan weer. het blijft een probleem bij UPC om de serviceafdeling op orde te krijgen, Ik vind het heel ergerlijk dat mijn mail tot op heden niet werkt, hetgeen aan UPC ligt en dat men de macht van de sterkste heeft door doodleuk te zeggen dat hier geen vergoeding voor staat. UPC kom met een oplossing en wees klantvriendelijk!!!!!!!!!

Desired solution:

UPC zorg voor een goede oplossing, zodat ik weer van volledige duur betaalde pakket gebruik kan maken!!!!!!!!!!!!