My complaint:

Al 2 maanden kunnen wij geen e mail versturen, wel ontvangen. Tele 2 heeft alle instellingen bekeken en goed bevonden, en zeggen dat we maar van de webmail gebruik moeten maken. Dit is echter een omweg en we betalen voor een produkt waar we ook graag gebruik van wilen maken. Volgens tele 2 is het probleem een firewall op de computer of iets dergelijks. Als ik mijn computer op een ziggo modum aansluit kan ik wel mail versturen met mijn computer. Ook hebben we al een nieuwe laptop zonder beveiliging en nwe kabels etc. geprobeerd maar niets hielp. Volgens ons is het modum defect. Deze is ook al 7 jaar oud maar tele 2 wil van niets weten. Ook leuk als je met tele 2 belt dat de verbinding vaak wordt verbroken. We hebben al veel kosten gemaakt door het vele bellen, een computerprogrammeur die langs is geweest enz. Een snelle oplossing zou fijn zijn.

Desired solution:

Graag zouden we een nieuw modum willen proberen.