My complaint:

Heb sinds september 2012 een samsung S2 via Telfort,vanaf bijna het begin probleem bij opnemen. Wel contact maar ik kon de ander niet horen of omgedraaid. Op de site van Telfort dacht ik te lezen dat het alleen mogelijk was het toestel bij een winkel van hen aan te bieden, maar heb weinig tijd en op de zaterdag steeds overvolle winkel daar. Later op doordeweekse dag daar geweest en bleek dat ik een telefoon nr moest bellen voor de reparatie dienst teleplan. Afspraak gemaakt en de monteur staat een uur te vroeg aan de deur, deze komt laternetjes terug, neemt het toestel mee in zijn bus om na te kijken, blijkt het scherm niet goed. Doordat hij deze dag al meerdere schermen vervangen had, moest hij het toestel meenemen. Netjes leentoestel gekregen. En dan komt er het mailtje van teleplan, toestel reparatie 219 euro, en dat terwijl ik nog garantie heb, en het een lease toestel is met gratis servie.Gemaild 2x wat het probleem is maar geen reactie. vandaag gebeld met Telfort, sorry meneer, druk val en stootschade is niet vrzekerd.Mijn toestel zit netjes in een leren hoesje, met harde bescherming eromheen, hoezo druk-val schade. Krijg ik een link van de medewerker van telfort door om de status te zien en wat er exact defect is.Zie ik een foto van mijn toestel met een gescheurd display. Wat bij aflevering dus niet was.
En nu,?????

Desired solution:

Een nieuw toestel of gerepareerd eigen toestel