My complaint:

Mijn telefoon aangeboden via KPN voor Reparatie op d.d.1 juli 2013
Maar het is stil geworden rond de reparatie men krijg nog
taal nog teken.Twee weken werdt er aangeboden een nieuwe telefoon met opmerking we bellen U terug.Maar we zijn weer een aantal weken verlopen nog geen telefoontje ontvangen

Desired solution:

Wij zouden een nieuwe telefoon krijgen,wanneer ?????????