My complaint:

E repair is niet up to date. Mijn mobiel is nu al bijna 2 weken weg en als ik op e repair kijk blijken de gegevens niet verder te gaan dan 16 augustus , nou we zijn nu toch al echt een week verder. Ik weet dus niet wat ze nou gaan doen of wat hun conclusie is en dan zeggen ze dat je je telefoon kunt volgen . NOT. Ik vind dit een zeer slechte zaak, dingen beloven niet nakomen.

Desired solution:

Dat je je telefoon wel goed kunt volgen en dat duidelijk wordt aangegeven wat er aan de hand is.